Retoure
Deshalb legen wir großen Wert auf detaillierte Produktbeschreibungen, informative Zusatzinformationen und aussagekräftige Produktfotos. So kannst du dich vor deiner Bestellung umfassend informieren und hoffentlich die richtige Wahl treffen. Bei weiteren Fragen stehen wir dir selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Solltest du dennoch mit einem Produkt nicht zufrieden sein:
Kein Problem! Du hast das Recht, deine Bestellung oder Teile davon innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden.
Rücksendung:
- Kontaktiere uns: Bitte informiere uns zunächst über deine Retoure. So können wir uns auf deine Rücksendung vorbereiten und den Prozess beschleunigen. E-Mail: support@goldenjoya.at
- Verwende unser Widerrufsformular: Du kannst dein Widerrufsrecht ganz einfach mit unserem Widerrufsformular ausüben. Dieses findest du hier.
- Versende deine Retoure: Bitte sende die Produkte gut verpackt und, wenn möglich, in der Originalverpackung an uns zurück.
- Rücksendeadresse:
Golden Joya GmbH
Trenkwaldgasse 43
1170 Wien
Bitte beachte:
- Versandkosten: Als kleines Unternehmen können wir die Versandkosten für deine Retoure leider nicht übernehmen. Die Kosten für die Rücksendung trägst du daher selbst.
- Verpackung: Um Transportschäden zu vermeiden, ist eine sorgfältige Verpackung deiner Retoure wichtig.
- Frankierung: Bitte frankiere deine Retoure ausreichend. Bei unfreien oder nicht ausreichend frankierten Paketen wird uns von der Post ein Strafporto in Rechnung gestellt. Dieses müssen wir dir leider weiterbelasten.
Rückerstattung:
Nach Eingang deiner Retoure und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufpreis (abzüglich der Versandkosten) innerhalb von 10 Werktagen auf das von dir verwendete Zahlungsmittel zurück.
Wir hoffen, diese Informationen helfen dir weiter. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir dir gerne zur Verfügung! Schreib uns gerne eine E-Mail an support@goldenjoya.at
